A Lemon Caps respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original lacrada
Sem violação do lacre de segurança
Produtos com lacre violado não poderão ser devolvidos, por se tratarem de suplementos alimentares.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando:
Número do pedido
Fotos ou vídeos do produto
Descrição do ocorrido
Após análise, a Lemon Caps poderá optar por:
Substituição do produto
Reenvio do pedido
Reembolso do valor pago
Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produto com lacre violado
Produto usado ou parcialmente consumido
Embalagem danificada por mau uso
Solicitações fora do prazo estabelecido
Por se tratar de produto de consumo alimentar, seguimos rigorosamente as normas sanitárias vigentes.
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita previamente pelos nossos canais oficiais. Produtos enviados sem autorização não serão aceitos.
📞 WhatsApp Comercial: (65) 99804-1355
📧 E-mail: [email protected]
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes
PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão arcados pela Lemon Caps
Em casos de arrependimento, os custos de envio da devolução poderão ser de responsabilidade do cliente
A Lemon Caps se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política.
Razão Social: Lemoncaps Indústria e Comércio LTDA
CNPJ: 55.836.075/0001-07
📍 Rua Érico Veríssimo, Quadra 05, Lote 10
Santa Cruz – Cuiabá/MT – CEP 78068-190
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