A Lemon Caps trabalha para garantir que seu pedido seja processado e entregue com segurança, agilidade e total transparência.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e preparado para envio em até 1 a 3 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Os envios são realizados por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.
As opções de frete disponíveis, bem como os respectivos prazos e valores, são informadas automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e varia conforme:
Localidade do destinatário
Modalidade de frete selecionada
Operações dos Correios ou transportadora
O prazo estimado é informado no momento da compra e pode sofrer alterações por fatores externos, como:
Greves
Condições climáticas
Áreas de difícil acesso
Períodos de alta demanda (promoções e datas comemorativas)
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega do pedido em tempo real.
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.
Caso não haja sucesso e o pedido retorne ao remetente, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
A Lemon Caps não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário.
Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora. Em caso de atrasos ou ocorrências, a Lemon Caps prestará suporte ao cliente para acompanhamento e abertura de chamados, quando necessário.
Em caso de dúvidas sobre prazos, envios ou rastreamento, entre em contato:
📞 WhatsApp Comercial: (65) 99804-1355
📧 E-mail: [email protected]
